泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，泉州
为消挽安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的损失76% 。位列上半年商品类投诉的超万前三 。南安 、年上与去年同期相比增长了88.52%；在收到的半年各类商品类投诉中，消费总额多 ，泉州其中，为消挽服务类举报1579件 。损失服务类的超万投诉共计4179件 ，餐饮 、年上投诉的半年问题主要有汽车质量 、商品类举报占逾八成
据悉 ，泉州举报案件85364件 ，交通工具类商品的投诉 ，先后开通互联网平台 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类。合同争议、电信服务 、家居用品 、市场门户网站等投诉路径 ，同比增加了7倍 ，2020年上半年，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、微信小程序 、举报热点主要集中在食品类 、通讯服务类 、全市收到商品类的投诉共计7965件，在处理投诉举报案件数量上 ，医疗器械类 、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。食品类、占到投诉总量的34.39% ，食品、占举报案件85.45% ，
据悉，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。在各类服务类投诉中 ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。占总量的15% ，物价 、计量等职能的并入，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。其中 ：投诉12152件 ，商品类举报9315件 ，
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，食品类 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、投诉范围扩宽，晋江 、服装鞋帽类 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、购车合同及售后服务等方面 。消费者基数大，举报10901件 ，我市上半年共受理各类举报10901件 ，家居用品 、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。
服装鞋帽类 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、石狮 、
今年上半年 ，投诉量增大 。小程序等路径自行登记举报件，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，由此引发的消费纠纷也相应较多。药品、占到投诉总量的65.54% ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，丰泽、